よくあるご質問(FAQ)

ストア全体で共通の内容

商品に関する内容-Movable Typeおよび関連商品

商品に関する内容-Lekumo ビジネスブログ(旧TypePad ビジネス)

商品に関する内容-Zenback BIZ

商品に関する内容-フォームメーラー

ECバイヤーズとは

質問

ECバイヤーズとはなんでしょうか。シックス・アパート株式会社とどう関係があるのでしょうか。

回答

ECバイヤーズ(イーシーバイヤーズ)とは、ソフトバンク・テクノロジー株式会社が運営するECサイトで、シックス・アパート株式会社の「Movable Type」、「Lekumo ビジネスブログ」、「Zenback BIZ」などの各種ライセンス商品の販売代理店です。
シックス・アパート 商品は、ECバイヤーズの特設ショップ「ECバイヤーズ シックス・アパート ショップ」にてお買い求めいただけます。

また、ECバイヤーズをご利用する際にはアカウントの作成(会員登録)が必要です。このアカウントはシックス・アパート社の商品やサービスのアカウントとは共通のものではありませんのでご了承ください。

  • ※「ECバイヤーズ」と「ECバイヤーズ シックス・アパート ショップ」のアカウントは共通です。

なお「ECバイヤーズ」および「ECバイヤーズ シックス・アパート ショップ」のお客様用お問い合わせ窓口の名称は「SBTサービスセンター」です。

オンライン版とは何か

質問

「オンライン版」というのはどういう形態の商品でしょうか。

回答

「オンライン版」というのは、ライセンス番号などの必要な情報をメールにてご提供する形態の商品です。お手元に荷姿としてお届けする品物はありません。「オンライン版」以外には「パッケージ版」という形態があります。詳細は以下を参照してください。

  • ※商品によっては「オンライン版」しか取り扱いのないもの、また逆に「パッケージ版」しか取り扱いのないものもありますのでご注意ください。

パッケージ版とは何か

質問

「パッケージ版」というのはどういう形態の商品でしょうか。

回答

「パッケージ版」というのは、ライセンス番号などの必要な情報を証書形式のパッケージにてご提供する形態の商品です。「パッケージ版」以外には「オンライン版」という形態があります。詳細は以下を参照してください。

  • ※商品によっては「パッケージ版」しか取り扱いのないもの、また逆に「オンライン版」しか取り扱いのないものもありますのでご注意ください。

会員登録されているか知りたい

質問

ストアに会員登録されているかどうか、わからなくなってしまいました。どうすればよいですか。

回答

ストアに会員登録されているかどうかは「ログイン」が行えるかどうかで確認できます。
ご登録の「E-Mailアドレス」および「パスワード」をご用意のうえ、以下よりお進みください。

ここで何かしらのエラーメッセージが表示された場合は、ログインに成功していません。その際は、以下について確認をしてください。

ログイン画面でご利用のE-Mailアドレスに変更がないか

ログイン画面では「E-Mailアドレス」と「パスワード」を入力しますが、この「E-Mailアドレス」に変更はないでしょうか。
ストアの会員登録時から時間が経っている場合、お客様自身がご利用のE-Mailアドレスを変更されているかもしれません。その際、ストアの会員登録は(お客様ご自身で変更をしていない限りは)古いE-Mailアドレスのままなので、ログイン時にはその古いE-Mailアドレスを利用することになります。

なお、会員登録が古いE-Mailアドレスのままだと、ストアからのご案内メールが届かないなどの不都合があるので、新しいE-Mailアドレスへの変更をお願いします。

パスワードが間違っていないか

ログイン時の「パスワード」が間違っていないでしょうか。パスワードを忘れてしまった場合は、再発行ができます。以下よりお進みください。

なお、セキュリティ保護の観点より、このページでは、受け付けたE-Mailアドレスが会員登録情報として存在しているか否かをお知らせすることはありません。会員情報として存在しているE-Mailアドレスであれば、そのアドレス宛に「パスワード再発行」メールをお送りしますが、そうではなく会員情報として存在していないE-Mailアドレスであれば、何も行われません。(エラーメッセージ等も出さず、メールもお送りしません)
したがって、スペルミスをしていないかを確認のうえ、上記の手続きを何度か行い、さらに念のため数時間経過後にそれでも「パスワード再発行」メールが届かない場合は、そのE-Mailアドレスでの会員登録はないものと判断してください。

  • 迷惑メールフォルダ等にも届いていないか、念のためご確認ください。

古いメールアドレスでの会員登録の場合

すでに利用していない古いメールアドレスでの会員登録であれば、上記の「パスワード再発行」メールをお送りしても、お客様側での取得ができない場合もあるかと思われます。その際は「お問い合わせ窓口」にご連絡いただく、もしくはアクセスできなくなった会員登録とは別に新規に会員登録を行ってください。会員登録は、E-Mailアドレスが異なっていれば、同一のお名前でも複数作成することはできます。
なお、お問い合わせ窓口へは以下よりお進みください。

会員登録のパスワードを問い合わせたが返信がない

質問

会員登録のパスワードを忘れてしまったので「アカウント情報のお問い合わせ」ページから問い合わせたのですが、返信がありません。どうすればよいですか。

回答

アカウント情報のお問い合わせを行っても返信メールが届かない場合は、以下のようなケースが考えられます。

入力間違いをした

「アカウント情報のお問い合わせ」ページでの入力にミスがあった可能性があります。再度入力してみてください。

迷惑メールとして処理された

メールは届いてはいるのですが、セキュリティ対策ソフト等が誤認識をして、迷惑メールとして処理してしまった可能性があります。「迷惑メールフォルダ」等に届いていないか確認してみてください。

会員登録がない

お問い合わせのE-Mailアドレスでの会員登録自体が、そもそもない可能性があります。別のアドレスで登録をしていないか、過去に利用していた古いアドレスで登録をしていないか、などを確認してみてください。

メール受信拒否設定をしている

メール受信拒否設定を確認いただき、「ecbuyers.com」・「sbtsc.jp」からのメールが受信できる設定になっているか確認してみてください。

  • ※セキュリティ保護の観点より「アカウント情報のお問い合わせ」ページでは、受け付けたE-Mailアドレスが会員登録情報として存在しているか否かをお知らせすることはありません。会員情報として存在しているE-Mailアドレスであれば、そのアドレス宛に「パスワード再発行」メールをお送りしますが、そうではなく会員情報として存在していないE-Mailアドレスであれば、何も行われません。(エラーメッセージ等も出さず、メールもお送りしません)

会員登録のパスワードを忘れてしまった

質問

ストアに会員登録した、ログインをするためのパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか。

回答

パスワードを忘れてしまった場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。ストアに登録したE-Mailアドレスを入力していただくことにより、同アドレス宛てに「新しいパスワード」を発行してお送りします。

会員登録の内容を確認・変更したい

質問

ストアへの会員登録の内容(E-Mailアドレスなどや電話番号など)を確認・変更したいのですが、どうすればよいですか。

回答

「会員情報」ページにて登録状況をご確認ください。以下よりお進みください。

内容を確認のうえ、さらに変更が必要な場合は、ページ下方にある「会員情報の変更」をクリックして「会員情報の変更」画面へ進んでお手続きをしてください。

会員登録をしたい

質問

ストアに会員登録をしたいのですが、どうすればよいですか。

回答

「会員登録」ページよりご登録ください。以下よりお進みください。

なお、商品をカートに入れて、ご注文手続きを進めていくと「ログイン」ページが表示されます。ここで「会員登録」ボタンをクリックすることで、同じように会員登録を行うことができます。この際は、会員登録手続きの完了後、そのままお支払い手続きに進んでいくことができます。

商品の納期について知りたい

質問

ストアで注文した商品の納期について知りたいのですが、どうすればよいですか。

回答

「商品のお届けについて」ページにてご確認ください。以下よりお進みください。

商品の返品や交換について知りたい

質問

ストアで注文した商品の返品や交換の手続きについて知りたいのですが、どうすればよいですか。

回答

「返品・交換について」ページにてご確認ください。以下よりお進みください。

商品の過去の注文履歴について知りたい

質問

ストアで注文した商品の過去の履歴について知りたいのですが、どうすればよいですか。

回答

「ご注文履歴」ページにてご確認ください。以下よりお進みください。

支払い方法-もっとも早い方法は

質問

(利用している商品・サービスの期限切れが近づいているなどの事情で)商品の入手を急いでいますが、もっともよい支払い方法はどれでしょうか。

回答

商品のお届けまでにもっとも時間がかからないお支払い方法は「クレジットカード払い」です。「オンライン版」※ 商品の場合であれば、通常はご注文手続きの完了直後に、商品ご利用のための「ライセンス番号」をお知らせいたします。
また「請求書前払い」を選択した場合、お支払いは「銀行」、「コンビニエンスストア」、「郵便局」が利用できますが、もっとも時間がかからないのは「銀行」です。「郵便局」、「コンビニエンスストア」の場合は、お手続き方法によっては相当に時間のかかる場合があります。

支払い方法-コンビニ払いの手順が知りたい

質問

コンビニエンスストア払いで商品を購入したいのですが、どのような手順が必要でしょうか。

回答

手順の概要

コンビニエンスストア払いで購入する際のおおまかな手続き手順は以下のとおりです。

  1. 画面上でのご注文の手続き
  2. お支払い先のコンビニエンスストアの選択・その店用の「払込票」の取得
  3. 「払込票」の情報を利用してのコンビニ店頭での手続き

手順の詳細

詳細な手順は以下のとおりです。
また、当ストアのコンビニエンスストア払いにおける収納代行会社であるSMBCファイナンスサービス株式会社からの案内も以下に記します。あわせて参照してください。

  1. (お支払い方法に関係なく共通の手続き部分は省略します)「お支払い方法」欄で[コンビニ払い]を選択して「次に進む」ボタンをクリックします。(「ご注文内容を確認してください」画面へ進みます)
  2. ご注文内容を確認し、間違いがなければ「注文する」ボタンをクリックします。(「コンビニ払いの手続きへ」画面へ進みます)
  3. 「コンビニ払い手続き」ボタンをクリックします。(別ウィンドウで「お支払いコンビニの選択」画面が開きます)
  4. お支払いをするコンビニエンスストアを選択して「次へ」ボタンをクリックします。

以降の手順は、選択したコンビニエンスストアによって異なります。以下のとおりです。

セブン-イレブンの場合

  1. 「セブン-イレブン決済のお支払い確認」画面の内容を確認し「決定」ボタンをクリックします。(「インターネットショッピング払込票」画面へ進みます)
  2. このページを印刷する、もしくは「払込票番号」(13桁)をメモしてください。
    Webコンビニ払い-セブン-イレブン新-1
  3. セブン-イレブンのレジに行き、レジで上記の情報を伝えてお支払いを行ってください。(「払込票番号」(13桁)のメモを持って行った場合は「インターネットショッピングの支払い」と言えば伝わります)
    Webコンビニ払い-セブン-イレブン-2
  4. 手続きは完了です。商品の到着をお待ちください。なお「インターネットショッピング払込領収書」を忘れずにお受け取りください。

ローソンの場合

  1. 「ローソン(Loppi)決済のお支払確認」画面の内容を確認し「決定」ボタンをクリックします。(「ローソン(Loppi)決済 受付完了」画面へ進みます)
  2. このページを印刷する、もしくは「お支払受付番号」(6桁)をメモしてください。
    Webコンビニ払い-ローソン新-1
  3. ローソンの店内にある「Loppi」(情報端末)で、トップ画面の左方にある「各種番号をお持ちの方」部分を選択し、「お支払受付番号」(6桁)と、お申し込み時に登録した電話番号を入力してください。(「申込券」が発券されます)
    Webコンビニ払い-ローソン新-2
  4. 「申込券」をもって30分以内にレジに行き、お支払いを行ってください。
    Webコンビニ払い-ローソン-3/ファミマ3/セイコーマート3
  5. 手続きは完了です。商品の到着をお待ちください。なお「領収書」を忘れずにお受け取りください。

ファミリーマートの場合

  1. 「ファミリーマート決済のお支払確認」画面の内容を確認し「決定」ボタンをクリックします。(「ファミリーマート決済 受付完了」画面へ進みます)
  2. このページを印刷する、もしくは「企業コード」(20020)および「注文番号」(8ではじまる12桁)をメモしてください。
    Webコンビニ払い-ファミリーマート新-1
  3. ファミリーマートの店内にある「Famiポート」(情報端末)で「コンビニでお支払い」を選択し、その次の画面で「各種番号をお持ちの方はこちら」(左側にある大きなボタンです)を選択します。そして画面の指示に従い「企業コード」(20020)および「注文番号」(8ではじまる12桁)を入力します。(「申込券」が発券されます)
    Webコンビニ払い-ファミリーマート新-2
  4. 「申込券」をもって30分以内にレジに行き、お支払いを行ってください。
    Webコンビニ払い-ローソン-3/ファミマ3/セイコーマート3
  5. 手続きは完了です。商品の到着をお待ちください。なお「取扱明細兼受領書」を忘れずにお受け取りください。

サークルKサンクスの場合

  1. 「サークルK・サンクス決済 お支払確認」画面の内容を確認し「決定」ボタンをクリックします。(「サークルK・サンクス決済 受付完了」画面へ進みます)
  2. このページを印刷する、もしくは「オンライン決済番号」(11桁)をメモしてください。
    Webコンビニ払い-サークルKサンクス新-1
  3. サークルKサンクスの店内にある「Kステーション」(情報端末)で「各種支払い」-「11ケタの番号をお持ちの方」-「オンライン決済番号を入力してお支払い」と選択します。そして画面の指示に従い「オンライン決済番号」(11桁)を入力します。(「受付票」が発券されます)
    Webコンビニ払い-サークルKサンクス新
  4. 「受付票」をもって30分以内にレジに行き、お支払いを行ってください。
    Webコンビニ払い-サークルKサンクス-3
  5. 手続きは完了です。商品の到着をお待ちください。なお「領収書」を忘れずにお受け取りください。

セイコーマートの場合

  1. 「セイコーマート決済 お支払確認」画面の内容を確認し「決定」ボタンをクリックします。(「セイコーマート決済 受付完了」画面へ進みます)
  2. このページを印刷する、もしくは「お支払受付番号」(6桁)をメモしてください。
    Webコンビニ払い-セイコーマート新-1
  3. セイコーマートの店内にある「クラブステーション」(情報端末)で「インターネット受付」を選択し、「お支払受付番号」(6桁)と、お申し込み時に登録した電話番号を入力してください。(「申込券」が発券されます)
    Webコンビニ払い-セイコーマート新-2
  4. 「申込券」をもって30分以内にレジに行き、お支払いを行ってください。
    Webコンビニ払い-ローソン-3/ファミマ3/セイコーマート3/ミニストップ3
  5. 手続きは完了です。商品の到着をお待ちください。なお「領収書」を忘れずにお受け取りください。

ミニストップの場合

  1. 「ミニストップ決済のお支払確認」画面の内容を確認し「決定」ボタンをクリックします。(「ミニストップ決済 受付完了」画面へ進みます)
  2. このページを印刷する、もしくは「お支払受付番号」(6桁)をメモしてください。
    Webコンビニ払い-ミニストップ新-1
  3. ミニストップの店内にある「Loppi」(情報端末)で、トップ画面の左方にある「各種番号をお持ちの方」部分を選択し、「お支払受付番号」(6桁)と、お申し込み時に登録した電話番号を入力してください。(「申込券」が発券されます)
    Webコンビニ払い-ミニストップ新-2
  4. 「申込券」をもって30分以内にレジに行き、お支払いを行ってください。
    Webコンビニ払い-ローソン-3/ファミマ3/セイコーマート3/ミニストップ3
  5. 手続きは完了です。商品の到着をお待ちください。なお「領収書」を忘れずにお受け取りください。

デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアーの場合

  1. 「デイリーヤマザキ決済 お支払確認」画面の内容を確認し「決定」ボタンをクリックします。(「デイリーヤマザキ決済 受付完了」画面へ進みます)
  2. このページを印刷する、もしくは「オンライン決済番号」(11桁)をメモしてください。
    Webコンビニ払い-デイリーヤマザキ新-1
  3. デイリーヤマザキもしくはヤマザキデイリーストアのレジに行き「オンライン決済」とお申し出ください。
    Webコンビニ払い-デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー-2
  4. レジの画面(タッチパネル)に「オンライン決済番号」(11桁)を入力し、その後お支払いを行ってください。
    Webコンビニ払い-デイリーヤマザキ新-3
  5. 手続きは完了です。商品の到着をお待ちください。なお「領収書」を忘れずにお受け取りください。

支払い方法-コンビニ払いの払込用紙の印刷ができない

質問

コンビニエンスストア払いで購入したいのですが、プリンタを持っていません。画面上での手続き完了後に表示される「払込票」を印刷して、コンビニエンスストアに持っていかなければいけないようですが、どうすればよいですか。

回答

「払込票」の画面内にある、以下の情報だけを控えて(メモをとって)、コンビニエンスストアで手続きを進めてください。
印刷した紙そのものがなくても手続き自体は問題なく行えますのでご安心ください。

コンビニエンスストア払いの詳細な手順については別掲の「支払い方法-コンビニ払いの手順が知りたい」を参照してください。

必要となる情報

コンビニエンスストア 名称
セブン-イレブン 「払込票番号」
ローソン 「お支払受付番号」
ミニストップ
セイコーマート
ファミリーマート 「企業コード」および「注文番号」 ※両方の番号が必要です
サークルKサンクス 「オンライン決済番号」
デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー

支払い方法-コンビニ払いの期限が過ぎてしまった

質問

コンビニエンスストア払いでの注文手続きをしましたが、支払期限を過ぎてしまいました。どうすればよいですか。

回答

支払期限が過ぎた注文とは別に、再度新規に注文をしてください。
支払期限が過ぎたコンビニエンスストア払いの注文は自動的にキャンセルされます。また、後日お支払いの催促等が届くようなこともありませんので、ご安心ください。

支払い方法-コンビニ払いをキャンセルしたい

質問

コンビニエンスストア払いでの注文手続きをしましたが、キャンセルをしたいと思います。どうすればよいですか。

回答

コンビニエンスストア店頭でのお支払い手続き自体をまだ行っていないのであれば、ご注文完了後であってもキャンセルは可能です。

キャンセルには特別な手続きは必要なく、そのままお支払い手続きを何も行わないことにより、ご注文から14日経過後に自動的にキャンセルされます。また、後日お支払いの催促等が届くようなこともありませんので、ご安心ください。
また、ご注文から7日後に、念のためにご確認のメールを自動配信しておりますが、キャンセルをご希望の場合、そのメールに対しても、とくに何もする必要はありません。

支払い方法-代引きが選択できない

質問

「お支払い方法」欄で「代引き」を選択したいのですが、選択肢に出てきません。どうすればよいですか。

回答

お支払いの手続きを行う画面内の「お届け先」欄で、会員登録をしたお客様自身以外のお届け先を選択していないでしょうか。そのような場合には、お支払い方法として「代引き」を選択することができない仕様としています。ご了承ください。

支払い方法-後払いの手順が知りたい

質問

後払いで商品を購入したいのですが、どのような手順が必要でしょうか。

回答

手順は以下のとおりです。

1. 制限事項等の確認

後払いでの支払い方法をご利用になれるのは以下の場合のみです。

  • ご利用のお客様が法人様(企業・学校など)であること。※個人のお客様はご利用できません。
  • ご注文の商品が「パッケージ版」商品であること。※「オンライン版」(ダウンロード版)商品ではご利用できません。

2. 画面上でのご注文の手続き

上記の制限事項等を確認のうえ、画面上でのご注文の手続きを進めます。
手続きの途中で「後払い申請書をダウンロードしてください。」という旨のメッセージが表示されるので、ダウンロードをしておいてください。

  • 「後払い申請書」は、以下からダウンロードすることもできます。

3. 後払い申請書のご提出

画面上でのご注文手続きが完了したら、引き続き「後払い申請書」の記入およびFax送信をお願いします。
ダウンロードしたPDFファイルを印刷し、必要事項を記入・捺印のうえ、用紙上右部に記載のFax番号宛にFax送信をしてください。
内容確認のうえ、商品の発送手続きを進めます。

  • ご注文後30日以内にFax送信をお願いします。30日経過しても送信していただけない場合は、キャンセルさせていただきます。
  • 内容の確認には通常5営業日ほどの時間をいただきます。
  • 確認の結果、後払いを承れないケースもあります。その際は個別にご連絡いたします。

4. 商品の受け取り

商品をお受け取りください。

  • 商品の中に請求書は同梱されていません。請求書は商品とは別送です。

5. 請求書の受け取り・お支払い

商品の到着とほぼ同じタイミングで請求書をお届けします。内容確認のうえお支払いをお願いします。
お支払いは銀行もしくは郵便局、コンビニエンスストアがご利用いただけます。また、お支払いは商品の到着からおおむね14日以内にお願いします。

  • 銀行もしくは郵便局をご利用の場合は、各機関が指定する手数料が別途必要です。手数料はお客様負担とさせていただきます。
  • お支払い金額の総額が30万円を超える場合は、コンビニエンスストアでの取り扱いはできません。

支払い方法-種類について知りたい

質問

ストアで利用できる支払い方法について知りたいのですが、どうすればよいですか。

回答

「お支払いについて」ページにてご確認ください。ご利用できるお支払い方法および手数料等についてまとめてあります。

書類発行-手続きについて知りたい

質問

商品の注文に際して、書類(見積書、請求書、納品書、領収書)の発行をお願いしたいのですが、どうすればよいですか。

回答

ストアでは、お客様がご注文に際して必要とされる各種書類の発行を承っています。
書類発行の手続きに進まれる前に以下の情報をご確認ください。

発行を希望する書類の種類。
見積書、請求書、納品書、領収書のいずれか。
商品に関する情報。
商品の名称、販売価格、個数、注文番号(ご注文後の場合)など。 ※1
書類に記入するお客様情報。
法人名、部署、ご担当者様名など。 ※2
書類の送付に必要となるお客様情報。 ※2
郵送をご希望の場合:郵送先住所、法人名、部署、ご担当者様名など。
E-Mailをご希望の場合:E-Mailアドレス、法人名、部署、ご担当者様名など。
郵送・E-Mail両方をご希望の場合:郵送先住所、E-Mailアドレス、法人名、部署、ご担当者様名など。
書類の送付方法。
郵送またはE-Mailの、いずれかもしくは両方。※3
※郵送を希望された場合、書類は商品とは別送です。

書類発行の手続きは以下の「お問い合わせ」ページ内の「お問い合わせフォーム」にてご依頼ください。

  • 正確かつ迅速な発行を行うため、必ず「お問い合わせフォーム」にてご依頼ください。お電話のみによるご依頼には応じられません。

以下もあわせてご確認ください。

  • ※1 注文番号は「BCODR……」ではじまる全部で13ケタの文字列です。注文番号は、商品のご注文時に以下のメールにてお知らせしています。
    件名: ご注文ありがとうございます
    差出人: ECバイヤーズ [order@ecbuyers.com]
  • ※2 ご注文時にストアの会員情報に住所情報を登録いただいている場合はその住所情報を用いて、別途請求書の送付先(請求先)を指定された場合は請求先の住所情報を用いて作成・送付することができます。書類発行を依頼される際に、登録住所情報で発行とご指定ください。
    書類発行を希望される注文に登録されている住所情報は「会員情報」の下方にある「ご注文履歴」へ進んていただき各注文の「詳細を表示」でご確認ください。
    会員情報の住所情報を利用して書類の発行を希望される場合にはご注文前に住所情報をご登録ください。
    会員登録情報の確認・登録は、以下よりお進みください。
  • ※3 1つのご注文内に複数の商品が含まれる場合、それらに対して個別に書類を発行することはできません。また逆に、複数のご注文がある場合、それらを合算するかたちで書類を発行することもできません。
  • 書類発行のタイミング。

    書類 お支払い方法 お支払い場所 発行を承ることができるタイミング
    見積書 (すべてのお支払い方法で共通。) - ご注文前でも後でも承ります。
    請求書 クレジットカード払い - ストアによる商品の出荷手続きが完了した後。
    代金引き換え払い -
    請求書払い(後払い) -
    コンビニエンスストア払い - お客様による商品のご注文手続きが完了した後。
    請求書払い(前払い) -
    納品書 (すべてのお支払い方法で共通。) - ストアによる商品の出荷手続きが完了した後。
    領収書 クレジットカード払い - ストアによる商品の出荷手続きが完了した後。
    代金引き換え払い - ストアによる商品の出荷手続きが完了してからおよそ2〜3週間後。
    コンビニエンスストア払い - お客様によるお支払いをストアにて確認できてからおよそ1週間後。 ※
    請求書払い(前払い・後払い、いずれも) コンビニエンスストア お客様によるお支払いをストアにて確認できてからおよそ3〜10日後。 ※
    銀行 お客様によるお振り込みをストアにて確認できた当日もしくは翌営業日。 ※
    郵便局 お客様によるお支払いをストアにて確認できてからおよそ1〜2週間後。 ※
    • ※商品の出荷手続きも完了している必要があります。

その他、書類内に表記する内容についての制限事項等もあります。詳細は、上記「お問い合わせ」ページよりご確認ください。

書類発行-納品書領収書の発行手順が知りたい

質問

納品書、領収書を発行したいのですが、どのような手順が必要でしょうか。

回答

手順は以下のとおりです。

  1. 「会員情報」ページを開く。
    「会員情報」ページには以下よりお進みください。 ※ページを開くにはご登録の「E-Mailアドレス」および「パスワード」が必要です。
  2. 「会員情報」ページ下部の「ご注文履歴」ボタン(図中のマルで囲んだ部分)をクリックする。
    member_foot
  3. 「ご注文履歴」ページで、書類を発行したいご注文情報の右にある「詳細を表示」(図中のマルで囲んだ部分)のリンクをクリックする。
    order_history
  4. 受注詳細ページの下部に、図のように宛名のドロップダウンリストと書類発行のボタンが表示されます。
    order_detail
    宛名※1を選択し希望される書類の発行ボタンを押すと書類がPDFファイルとして作成※2されます。
    ※1:宛名は会員情報に登録されている、請求先もしくは送付先の選択です。
    ※2:書類の発行は1注文あたり、納品書、領収書それぞれ2回までです。発行回数を超えると書類の発行ボタンは表示されません。

その他の書類発行、発行回数を超えてしまった納品書、領収書の再発行等に関しては以下を参照してください。

法人カードは使えるか

質問

クレジットカード払いで「法人カード」(法人で契約しているクレジットカード)を利用することはできますか。

回答

法人カードであるという理由で、利用を制限していることはありません。個人カードと同様の条件下にてご利用いただけます。
詳細は「お支払いについて」ページで確認することができます。以下よりお進みください。

注文はインターネット以外でできるか

質問

電話やFaxなど、インターネット以外で注文する手段はありますか。

回答

ありません。
たいへん申し訳ございませんが、ご注文の手続きはインターネットのみで行っております。

5ユーザー版から無制限ユーザー版に変更したい

質問

Movable Type 5の「5ユーザー版」を使用しています。ユーザーが増えるので「無制限ユーザー版」に変更しようと思います。どうすればよいですか。

回答

「Movable Type 5」は2014年9月30日(火)をもちましてテクニカルサポートの終了(EOM)となりました、できれば「Movable Type 6」の無制限ユーザー版でのご利用をおすすめします。

Movable Type 3を購入したい

質問

Movable Type 3を購入したいのですが、どうすればよいですか。

回答

Movable Type 3は、2007年8月8日をもって販売を終了しました。よって、購入することはできません。
また、2008年7月31日をもって製品サポートも終了しました。これによって、アップデート版のリリースも終了しているため、セキュリティに関する脆弱性が見つかるなどの事情があった場合でも、対応はされませんので、できればご利用にならないことをおすすめします。

Movable Type 4を購入したい

質問

Movable Type 4を購入したいのですが、どうすればよいですか。

回答

Movable Type 4は、2009年11月26日をもって販売を終了しました。よって、購入することはできません。
また、2010年11月25日をもって製品サポートも終了しました。これによって、アップデート版のリリースも終了しているため、セキュリティに関する脆弱性が見つかるなどの事情があった場合でも、対応はされませんので、できればご利用にならないことをおすすめします。

Movable Type 5を購入したい

質問

Movable Type 5を購入したいのですが、どうすればよいですか。

回答

Movable Type 5は、2013年9月30日をもって販売を終了しました。よって、購入することはできません。
また、2014年9月30日(火)をもちましてテクニカルサポートの終了(EOM)となりました、できれば「Movable Type 6」でのご利用をおすすめします。
あわせて、以下も参照してください。

アカデミック版の利用資格が知りたい

質問

Movable Typeのアカデミックディスカウントを受けるためにはどのような資格が必要なのでしょうか。

回答

実際にMovable Typeのライセンスを登録してご利用になる団体が、以下のいずれかの条件に当てはまる必要があります。

  • A) 学校教育法第1条規定の学校(幼稚園、小学校、中学校、高等学校、中等教育学校、特別支援学校、大学及び高等専門学校)であること。
  • B) 上記A)に定義された教育機関を管轄する、都道府県および地域の教育委員会であること。

また、ご注文の際には、通常のWeb上での手続きとは別に、ご利用資格を証明するための「申込書」のご用意(Faxでの送信)が必要です。詳細はお申し込みページよりご確認ください。

なお、Movable Typeのアカデミックディスカウントというのは「アカデミック用の別のライセンス形態をご用意する」というものではなく「通常とまったく同じライセンスを、アカデミック向けに割安価格で販売する」というものです。したがって、ライセンスの適用範囲や利用に関する諸条件等は、上記の条件を除き、通常のライセンスの場合と同一です。

アカデミック版はあるか

質問

Lekumo ビジネスブログには、Movable Typeのようなアカデミック版はあるでしょうか。

回答

ありません。

インストール方法が知りたい

質問

Movable Type 6のインストール方法が知りたいです。

回答

Movable Type 6のインストール方法は、以下を参照してください。

インストール作業は、サーバー環境やその他さまざまな要因によって手順が異なる場合があります。詳細はテクニカルサポートまでお問い合わせください。

スマートフォン・携帯電話への対応状況は(Movable Type)

質問

スマートフォンや携帯電話への対応状況はどうなっていますか。

回答

2013年6月5日よりご提供の「バージョン5.2.6」以降の「Movable Type」本体内には、スマートフォン用に最適化された管理画面を提供する「スマートフォンオプション・プラグイン」および、レスポンシブWebデザインを実現するスタイルが複数含まれています。したがってこのバージョン以降のものであれば、スマートフォンに標準で対応します。

また、従来からの携帯電話(フィーチャーフォン)用には、別途プラグイン「ケータイキット for Movable Type」の用意があります。

また「Movable Type」本体と「ケータイキット for Movable Type」をセットにした「Movable Type 6 モバイルパック(1サーバー・無制限ユーザー)」という商品もあります。

なお、その他にも既存の各種テンプレートやプラグインなどを組み合わせれば、スマートフォンや各種携帯電話用に最適化されたページを作成することができます。
それらのテンプレートやプラグインに関する総合的な情報は、当ストアおよびメーカーであるシックス・アパート社では持ち合わせておりませんが、ご参考までに以下をご案内します。

トライアル版から有償契約に移行できるか(Lekumo ビジネスブログ)

質問

トライアル版として使用している(使用していた)Lekumo ビジネスブログを、アカウント情報やコンテンツをそのままにして本契約に移行することはできますか。

回答

できます。
詳しくは以下を参照してください。

ご購入お手続きは以下よりお進みください。

トライアル版はあるか(Lekumo ビジネスブログ)

質問

Lekumo ビジネスブログのトライアル版はありますか。

回答

あります。以下よりお申し込みください。

事前に別途申し込みをしたり、コード等を入手したりする必要はありません。

詳細は以下を参照してください。

トライアル版はあるか(Movable Type)

質問

Movable Typeのトライアル版はありますか。

回答

あります。
1ヶ月間試用できるライセンスの発行を受けることができます。以下のフォームよりお申し込みください。

トライアル版はあるか(Zenback BIZ)

質問

Zenback BIZのトライアル版はありますか。

回答

あります。
お申し込みは、以下のフォームよりお進みください。

トライアル版はあるか(スマートフォンオプション)

質問

スマートフォンオプション・プラグインのトライアル版はありますか。

回答

あります。
2013年6月5日よりご提供の「バージョン5.2.6」以降の「Movable Type」には、本体内に「スマートフォンオプション・プラグイン」が含まれるようになりました。したがって「Movable Type」のトライアルを申し込むことで「スマートフォンオプション・プラグイン」のトライアルもあわせて行うことができます。
1ヶ月間試用できるライセンスの発行は、以下のフォームよりお申し込みください。

ホスティングライセンスについて知りたい

質問

Movable Typeを利用してホスティングサービス(レンタルサーバー)を運営したいと考えています。どのような手続きが必要でしょうか。

回答

ホスティングを運営したい場合のライセンス取得に関しては、個別にメーカーへご相談ください。
以下よりお進みください。

なお、当ストアでは、ホスティングに関係するライセンスの取り扱いはありません。

ホスティング業者が知りたい

質問

Movable Typeが利用できるホスティング(レンタルサーバー)業者を探しています。適切な業者を紹介してもらえますでしょうか。

回答

当ストアとして、もしくはメーカーとして、特別に推奨しているホスティング業者はありません。
お客様がご希望のホスティング業者様に、Movable Typeの動作環境を伝えて、対応をしているか確認をとっていただくのがよいかと思います。詳細は以下を参照してください。

マニュアルが見たい(Lekumo ビジネスブログ)

質問

Lekumo ビジネスブログのマニュアルが見たいです。どうすればよいですか。

回答

マニュアルは、メーカーであるシックス・アパート社のWebサイト上で提供しています。
以下よりお進みください。

なお、紙媒体での用意はありません。したがって「パッケージ版」商品をご購入いただいても、ご覧いただくマニュアルは上記のものです。

マニュアルが見たい(Movable Type)

質問

Movable Typeのマニュアルが見たいです。どうすればよいですか。

回答

マニュアルは、メーカーであるシックス・アパート社のWebサイト上で提供しています。
以下よりお進みください。

なお、紙媒体での用意はありません。したがって「パッケージ版」商品をご購入いただいても、ご覧いただくマニュアルは上記のものです。

マニュアルが見たい(スマートフォンオプション)

質問

スマートフォンオプションのマニュアルが見たいです。どうすればよいですか。

回答

マニュアルは、メーカーであるシックス・アパート社のWebサイト上で提供しています。
インストール方法や各種設定方法等の説明をしています。
以下よりお進みください。

メールアドレスを変更できるか(Lekumo ビジネスブログ)

質問

Lekumo ビジネスブログにログインする際に使用する、アカウント情報としてのメールアドレスは、契約後に変更することはできますか。

回答

できます。
詳細は以下を参照してください。

Lekumo ビジネスブログのログイン時には「メールアドレス」と「パスワード」を使用しますが、ユーザーを特定するためのID情報は別途保持しているために、メールアドレスの変更はとくに問題・制限なく行えるようになっています。

ライセンス番号が知りたい

質問

購入した商品のライセンス番号がわからなくなってしまいました。どうすればよいですか。(紛失した、前任者の作業であった、別会社の作業であったなどの事情が該当します)

回答

ライセンス番号の記載場所は、購入した商品の形態によって異なります。以下のとおりです。

パッケージ版の場合
パッケージ版商品の場合、ライセンス番号は「ライセンス証書」に記載してあります。A4サイズの白い紙の封筒で、中に黒い塩ビのフォルダーが入っており、そこに「ライセンス証書」が入っています。
オンライン版の場合
オンライン版商品の場合、ライセンス番号はメールのみでお知らせしています。以下のような仕様のメールです。
件名: 【ECバイヤーズ】ライセンス番号発行のお知らせ
差出人: order@ecbuyers.com
  • ※件名と差出人は、一部商品において異なったものに設定されている場合もあります。

なお、オンライン版商品で、以下の条件にあてはまる場合は、購入ページよりライセンス番号を確認することもできます。

  • 2009年05月26日 午前10時20分以降の注文であること。
  • ストアに会員登録をしたうえでの注文であること。※現在は行っていませんが2010年6月9日以前は会員登録をしなくても注文することができました。
  • 月額課金(後払い)の商品ではないこと。(これは「Zenback BIZ」のみにあるお支払い方法です)
  1. ストアのページのヘッダ部分にある「ライセンス情報1」または「ライセンス情報2」をクリックします。
  2. ログイン画面を経由後「ご購入商品のライセンス情報」ページが表示されます。ここで確認ができます。

なお、すでに商品のライセンス登録が済んでいる場合は、以下の場所においても確認することができます。

Movable Type
「シックス・アパート ユーザーサイト」にログイン後、画面内の左側にある「クイックメニュー」内から「取得済ライセンス一覧」を選択すると確認することができます。
Lekumo ビジネスブログ
「Lekumo ビジネスブログの管理画面」にログイン後、画面上部にあるメニューから[人のアイコン(アカウント)]-[契約情報]と選択した「アカウント概要」画面内で確認することができます。

なお「Zenback BIZ」および「フォームメーラー Business版」は、管理画面にログインしても、すでに適用したライセンス番号は記されていません。

ライセンス登録手順が知りたい(Movable Type)

質問

Movable Typeのライセンス登録およびプログラムのダウンロード手順を教えてください。

回答

以下のとおりです。

  1. ユーザーサイトへのログイン
    「シックス・アパート ユーザーサイト」にログインします。下記のとおりです。
    • ※ログインするためにはSAID(SixApart user ID)が必要です。SAIDがまだない場合は「ユーザーサイト」画面内の右方にある「SAIDを新規作成」ボタンをクリックして、作成後に手続きを進めてください。
  2. ライセンスキーの登録画面
    ログイン後に表示された画面内の左側にある「クイックメニュー」内から「ライセンス登録」を選択して「ライセンス登録」画面に進みます。
  3. ライセンスキーの登録
    ライセンスキーの登録を行います。ライセンスキーは、オンライン版商品の場合は「ライセンス番号発行のお知らせ」メール内に記載されています。パッケージ版商品の場合は、お手元の「利用許諾契約書」内に記載されています。
  4. プログラムのダウンロード
    手順2の「ユーザーサイト」の「クイックメニュー」内から「最新版のダウンロード」を選択して「ライセンス一覧」画面に進み、手順3で登録が完了している商品欄内にある「ダウンロード」リンクをクリックして、ダウンロードをします。
  5. プログラムのインストール
    ダウンロードしたファイルを使ってインストールを行います。
  6. 完了
    作業完了です。

ライセンス登録状況が知りたい(Lekumo ビジネスブログ)

質問

購入したLekumo ビジネスブログ商品の登録状況等について知りたいのですが、どうすればよいですか。

回答

Lekumo ビジネスブログの登録状況については、メーカーであるシックス・アパート社にお問い合わせください。販売窓口である当ストアでは、登録についての情報は持ち合わせていません。お問い合わせは、Lekumo ビジネスブログにログインした後の「ヘルプ」画面等よりご確認ください。
また、アカウント情報が不明など、ログインができない場合のお問い合わせは、以下よりお進みください。

ライセンス登録状況が知りたい(Movable Type)

質問

購入したMovable Type商品の「シックス・アパート ユーザーサイト」での登録状況等について知りたいのですが、どうすればよいですか。

回答

「シックス・アパート ユーザーサイト」での登録状況については、以下よりご確認ください。

  • ※上記にて確認できるのはMovable Type 4およびそれ以降のバージョンの登録状況のみです。Movable Type 3およびそれ以前のバージョンの登録状況の確認を行うことはできません。(Movable Type 3およびそれ以前のバージョン用のユーザーサイトは、別途存在していましたが、すでにクローズしています)

なお、アカウント情報が不明であるために上記サイトへのアクセスが正常に行えない場合は、メーカーであるシックス・アパート社へお問い合わせください。以下よりお進みください。

  • ※販売窓口である当ストアでは、上記サイト内への登録内容等に関する情報は持ち合わせていません。

ライセンス登録状況が知りたい(Zenback BIZ)

質問

購入したZenback BIZ商品の登録状況等について知りたいのですが、どうすればよいですか。

回答

Zenback BIZの登録状況については、メーカーであるシックス・アパート社にお問い合わせください。販売窓口である当ストアでは、登録についての情報は持ち合わせていません。お問い合わせは、Zenback BIZにログインした後の「お問い合わせ」画面等よりご確認ください。
また、アカウント情報が不明など、ログインができない場合のお問い合わせは、以下よりお進みください。

ログインができない(Lekumo ビジネスブログ)

質問

Lekumo ビジネスブログのアカウント情報(メールアドレスやパスワードなど)を忘れてしまい、ログインができません。どうすればよいですか。

回答

パスワードを忘れてしまった場合は、Lekumo ビジネスブログのログインページから問い合わせをすることができます。
以下よりお進みください。

上記で解決しなかった場合や、メールアドレスを忘れてしまった場合は、以下よりお進みください。

ログインができない(Movable Type)

質問

Movable Typeのアカウント情報(IDやパスワードなど)を忘れてしまい、ログインができません。どうすればよいですか。

回答

Movable Typeのアカウント情報がわからなくなってしまった場合は、ご利用の環境下のシステム管理者様にご相談ください。
お客様のアカウント情報は、当ストアもしくはメーカーであるシックス・アパート社に登録されている訳ではありませんので、お問い合わせいただきましても、お調べすることもお知らせすることもできません。
あわせて、以下も参照してください。

ログインができない(Zenback BIZ)

質問

Zenback BIZのアカウント情報(メールアドレスやパスワードなど)を忘れてしまい、ログインができません。どうすればよいですか。

回答

パスワードを忘れてしまった場合は、Zenback BIZのログインページから問い合わせをすることができます。
以下よりお進みください。

代理購入時の注意点は

質問

当社は構築業者です。お客様の依頼でMovable Typeのライセンスの代理購入・構築を行いますが、何か注意点はあるでしょうか。

回答

購入時には、代理業者様だという理由で気にするべき点は、とくにはありません。購入時に必要となるECバイヤーズの会員登録情報は、ライセンスそのものとは関係のないものなので、誰による購入であっても内容に変わりはありません。詳細は以下を参照してください。

購入した商品のライセンスを登録する際には、以下の点にご注意ください。

  • 登録名義を、代理業者様のものではなく、実際にご利用のお客様のものにする。

とくに「会社名」は、一度登録をすると後から変更をすることができないのでご注意ください。
関連の情報は以下を参照してください。

なお「メールアドレス」欄は、テクニカルサポートへの連絡先としても使用されるので、この部分のみを代理業者様の情報にしておくというのが、実運用上はよいのではないかと考えます。

ライセンス登録手順の詳細は以下を参照してください。

公開するWebサイトの数に制限はあるか(Movable Type)

質問

Movable Typeを用いて作成、公開するWebサイト、ブログ等の数に制限はありますか。

回答

ありません。
いくつのサイトでもいくつの記事・ページ数でも作成、公開することができます。
ただし、インストールできるMovable Typeの数は1つのみに制限されています。※(ライセンス数が「1」の場合)。この1つのMovable Typeから作成している限りは、その数自体にはなんら制限はありません。

  • ※「Movable Type Advanced」の場合は、インストール数の制限もありません。無制限数インストールが可能です。

利用開始方法が知りたい

質問

Lekumo ビジネスブログのプリペイドコードを購入しましたが、利用開始手続きを行う方法がわかりません。どうすればよいですか。

回答

Lekumo ビジネスブログの利用を開始するためには、購入した「プリペイドコード」(登録用の番号)を、ユーザー登録画面に登録する必要があります。手順については、以下の説明などをご参照ください。

なお「プリペイドコード」は、以下の場所にあります。

オンライン版商品をご購入の場合
以下の件名のメール内に記載されています。
【ECバイヤーズ】ライセンス番号発行のお知らせ
パッケージ版商品をご購入の場合
パッケージ内にある「利用許諾契約書」の上部に記載されています。

前回購入時の会員登録情報が不明なため購入できない

質問

以前から使用している商品の継続利用のための購入をしたいのですが(※1)、前回購入時のストアでの会員登録情報がわからないため(※2)、手続きを行うことができません。どうすればよいですか。

  • ※1「Movable Typeの新しいバージョンを購入する」、「Lekumo ビジネスブログの期限切れのために追加のプリペイドコードを購入する」などのケースがあてはまります。
  • ※2「前任の担当者が購入した」、「会員登録情報を失念した」などのケースがあてはまります。
回答

購入の際に、前回の購入時と同一のストア会員登録情報を使う必要はありません。ご自身のストア会員登録情報にて購入手続きを進めてください。ストア会員登録情報は、購入手続きを行う際のみに必要となるもので、購入した商品のライセンス登録等の手続きとは無関係のものです。

なお、前回の購入時に「会員登録をせずに購入」をしている可能性もあります。現在は行っていませんが、2006年12月25日から2010年6月9日までの期間は、オンライン版商品に限って、会員登録をしなくても購入することができるようにしていましたので、この期間の購入であれば、会員登録がそもそもない、というケースも考えられます。

契約の解除をしたい(継続課金契約)

質問

継続課金契約の解除をしたいのですが、どうすればよいですか。

回答

継続課金契約の解除はお客様ご自身で行うことができます。以下よりお進みください。

契約の解除をされる商品のラジオボタンを選択し、ページ下部の[解約]ボタンをクリックすることによって、解除することできます。

月払い・年払い商品-解約

ご契約の商品によっては「ライセンス情報1」ページではなく、「ライセンス情報2」ページに表示されている場合があります。

契約プランの変更はできるか(Lekumo ビジネスブログ)

質問

Lekumo ビジネスブログのプラン(5ユーザー、10ユーザー、50ユーザー、250ユーザー)を、現在契約中のものから別のものに変更することはできますか。

回答

できます。ただし、以下の制限があります。

a) 変更作業は「契約の更新時」に限る。

変更は、契約更新のタイミングでのみ行うことができます。すなわち、変更をしたい場合は、その時点で契約の更新手続きを行うことになります。なお、更新用のプリペイドコードの登録は、契約期間を満了していなくても、任意のタイミングで行うことができます。

b) 足し算でユーザー数の追加はできない。

たとえば現在「5ユーザー」を利用中で、「10ユーザー」を購入することで、「15ユーザー」として使うことはできません。この場合それぞれは別のライセンスとして併用することになります。

c) ユーザー数を減らす場合は手動作業で。

ユーザー数を増やす場合は、プリペイドコードを通常どおり登録する以外にとくに作業はありませんが、減らす場合は、手動での作業(メーカーサポート対応)が発生します。プリペイドコードを購入して、Lekumo ビジネスブログ サポートチームに連絡をしてください。ご自身でプリペイドコードを登録することはできません。
なお、ユーザー数が減ることによって残存期間が延長される、などといった処理はされません。現在の残存期間がそのまま適用されます。
手続きの詳細は、以下を確認してください。

契約プランの変更をしたい(継続課金契約)

質問

継続課金契約のプランを変更したいのですが、どうすればよいですか。

回答

継続課金契約のプラン変更はお客様ご自身で行うことができます。以下よりお進みください。

変更される商品のラジオボタンを選択し、ページ下部の[プラン変更]ボタンをクリックすることによって、ほかのプランがリスト表示されます。変更を希望されるプランをラジオボタンで選択して[OK]ボタンをクリックしてください。

月払い・年払い商品-プラン変更

ご契約の商品によっては、「ライセンス情報2」ページに表示されている場合があります。

契約プラン変更について知りたい(フォームメーラー)

質問

フォームメーラーの契約プラン変更について教えてください。

回答

以下のとおりです。

フォームメーラーには、大きく以下の3種類の契約プランがあります。

Free版
無料でご利用いただけます。
Pro版
月額のクレジットカード払いでご利用いただけます。
Business版
3ヶ月または12ヶ月毎の契約でご利用いただけます。

「Business版」が最上位版となり、スペックによって「タイプA、タイプB、タイプC」の3プランに分かれています(タイプCが最上位です)。

プラン変更については下位プランから上位プランへの変更はPro版からBusiness版を除き可能ですが、上位プランから下位プランへの変更はいずれも行えません。
プラン変更に関する詳細の情報はメーカーサイトを参照してください。

契約期間の変更をしたい(継続課金契約)

質問

クラウド版の契約期間を変更したいのですが、どうすればよいですか。

回答

クラウド版の契約期間を変更したい場合は、下記の窓口に問い合わせてください。
状況に応じて適宜ご案内いたします。

導入事例が知りたい

質問

シックス・アパート製品(Movable Type、Lekumo ビジネスブログ、Zenback BIZなど)の導入事例について知りたいです。

回答

導入事例は最新のものから過去のものまで、メーカーであるシックス・アパート社のWebサイトで随時公開されています。以下よりお進みください。

また、さらに詳細に紹介をしたい事例に関しては「Blog on Business」という冊子にまとめて定期的に発行しています。この冊子の最新版のpdfデータを、申し込みフォーム経由で取り寄せることもできます。以下よりお進みください。

さらに、個別に詳しい事例情報を請求したい場合のために、専門の申し込みフォームも用意しています。以下よりお進みください。

後払いが選択できない(オンライン版)

質問

支払い方法で「請求書払い(後払い)」を選びたいのですが「お支払い方法」の選択肢に出てきません。どうすればよいですか。

回答

「オンライン版」(ダウンロード版)商品では「請求書払い(後払い)」を選択することができない仕様になっています。
その他のお支払い方法を選択いただくか、「請求書払い(後払い)」が対応可能な「パッケージ版」商品をお選びいただくようご検討ください。

なお、商品種別ごとのご利用できるお支払い方法の詳細は「お支払いについて」ページで確認することができます。以下よりお進みください。

また「請求書払い(後払い)」でのご注文時には、ご注文の完了後に「後払い申請書」のご記入およびご提出をお願いします。申請書は、ご注文手続きの途中でもダウンロードが行えますが、上記「お支払いについて」ページからダウンロードすることもできます。(ページ最下部の「後払い申請書のダウンロード」欄にお進みください)

技術的な問い合わせをしたい(個人ライセンス)

質問

Movable Typeの「個人ライセンス」(無償版)を利用していますが、技術的な問い合わせをすることはできますか。

回答

現在対応はしておりません。
Movable Type 6 個人無償ライセンスにはテクニカルサポートが付属しません。
詳細は以下を参照してください。


Movable Typeの旧バージョンのテクニカルサポートの利用に関しては以下のページをご参照ください。

技術的な問い合わせをしたい(商用ライセンス・個人ライセンスともに)

質問

Movable Typeの技術的な問い合わせをしたいのですが、どうすればよいですか。
(基本操作方法やエラーの対処、動作不良の解決など)

回答

当ストアでは、Movable Typeの技術的なお問い合わせに回答できるための情報は持ち合わせておりません。メーカーサイトに「技術的なよくある質問」が掲載されているので、まずはそこをご確認ください。

上記をご確認いただき、それでも解決しない場合は、技術的なお問い合わせ専用の窓口(テクニカルサポート)がありますので、そちらへお問い合わせください。

ログイン後の「ライセンス一覧」画面の「購入・取得したライセンスの一覧」部分に、該当する製品の登録状況が表示されていますが、その中にある「サポートに問い合わせる [ 有効期限: yyyy-mm-dd ] 」と表示されたリンク部より窓口に進むことができます。

  • 上記ページはMovable Typeの「商用ライセンス」(有償版)用の製品登録ページです。すなわち「個人ライセンス」(無償版)でご利用のお客様には案内しておりません。
  • ご利用できるのはシックス・アパート社が定めたMovable Type のプロダクト・ライフサイクルポリシーに準じた期間です。
    詳細は以下を参照してください。

ただし、サポート可能な範囲は決められています。ライセンスのご購入前に必ずよくご確認ください。以下よりお進みください。

なお、発生している問題が、お客様のご利用環境に固有の問題ではないかと考えられる場合は、サポート窓口に問い合わせるよりも、Webサイトの管理者様、もしくはWebサイトの構築業者様へ問い合わせた方が解決が早い場合もありますので、あわせてご確認いただくのがよいかと思います。

新規版と更新版の違いは

質問

本商品「Lekumo ビジネスブログ」には「新規契約用のライセンス」(新規版)と「契約更新用のライセンス」(更新版)がありましたが、2013年4月9日より「新規版」、「更新版」の区別はなくなりました。
なお、お手元にまだご利用前のそれらの古いプリペイドコードをお持ちの場合、「新規版」、「更新版」どちらであっても、新規契約時、契約更新時のいずれのタイミングにもそのままご利用いただけます。

回答

旧バージョンからのアップグレード版はあるか(Movable Type)

質問

旧バージョンのMovable Typeを利用しています。最新のMovable Typeへのアップグレードを検討していますが、アップグレード版、優待版のような商品はありますでしょうか。

回答

過去に販売しておりましたMovable Type 5に関しては販売開始当初、旧バージョンユーザー様向けのアップグレード商品を用意しておりましたが、すでに販売期間が終了しています。

月額課金の請求書の送付先等を変更したい(Zenback BIZ)

質問

月額課金の請求書の送付先を変更したいのですが、どうすればよいですか。

回答

ストアの会員登録情報を変更することで、送付先を変更することができます。
毎月20日までに変更いただいた分は、翌月送付分の請求書より変更を適用させることができます。以下よりお進みください。

ただし、変更の結果、以前の情報と大きく異なっていたり、不自然な情報になっているような場合は、いったん確認のためにご連絡をさせていただくこともありますので、ご了承ください。また、そうなった場合は、翌月送付分に適用できない場合もあります。

月額課金を解約したい(Zenback BIZ)

質問

月額課金を解約したいのですが、どうすればよいですか。

回答

月額課金の解約は、専用の申し込みフォームがあります。以下よりお進みください。

毎月20日までにご連絡をいただければ、当月をもって解約ができるように手配いたします。

なお、ストアの会員の登録解除手続きをもって月額課金の解約となる訳ではありませんのでご注意ください。

期限が切れそうなので間に合うように更新手続きをしたい(Lekumo ビジネスブログ)

質問

Lekumo ビジネスブログの利用期限があと数日で切れてしまうので、更新手続きを行おうと思います。期限が切れないように手続きを行うためには、どうすればよいですか。

回答

オンライン版(プリペイドコードなどの必要な情報をメールのみにてご提供するタイプの商品)を「クレジットカード払い」、もしくは「コンビニ払い」にてご購入ください。
「クレジットカード払い」はお申し込み手続きが完了し次第すぐに、「コンビニ払い」はコンビニエンスストアでのお手続きの完了後数時間以内に、メールにてプリペイドコードなどの更新に必要な情報をお知らせいたします。
ご購入のお手続きは以下よりお進みください。

上記以外のお支払い方法をご希望の場合は、お支払い方法にもよりますが相応の時間を要してしまうため、期限切れが発生する可能性があります。期限切れになるとお困りの場合は、ご購入手続きの完了後、メーカーであるシックス・アパート社にご相談ください。
詳しくは以下を参照してください。

なお、期限が切れてもすぐにブログが消えてしまう訳ではありません。
詳しくは以下を参照してください。

また、いずれのお支払い方法であっても領収書等の書類発行を承ることはできます。
以下よりご確認ください。

期限が切れた後のアカウント保持期間は(Lekumo ビジネスブログ)

質問

Lekumo ビジネスブログの利用期限が切れたので更新手続きを行いたいのですが、アカウントはどのくらいの期間保持されるのでしょうか。

回答

期限切れとなった日から30日間アカウントは保持されます。その間に更新手続きを完了させてください。
なお、期限切れになると、ログインはできますが、プリペイドコードの追加以外の作業は何もできない状態になります。
また、上記の期間は、作成したブログ自体は通常どおりに表示されていますが、アカウントが削除されるとブログのデータもすべて削除されてしまいます。

期限の状態 どうなるかの?
期限が切れてから30日以内
  • 記事の投稿や編集ができなくなります。
  • ブログの閲覧は通常どおり行えます。
期限が切れてから30日以降
  • 記事の投稿や編集は依然としてできません。
  • ブログの閲覧ができなくなります。
  • 管理画面からプリペイドコードを登録すれば復元します。
さらにもっと期間が経過...
  • すべてのデータが削除されてしまいます。

期限が切れた後のアカウント保持期間は(フォームメーラー)

質問

フォームメーラー Business版の利用期限が切れたので更新手続きを行いたいのですが、アカウントはどのくらいの期間保持されるのでしょうか。

回答

期限切れとなった日から30日間アカウントは保持されます。その間に更新手続きを完了させてください。
なお、期限切れになると、ログインはできますが、プリペイドコードの追加以外の作業は何もできない状態になります。

期限が切れるまでの日数が知りたい(Lekumo ビジネスブログ)

質問

Lekumo ビジネスブログの利用期限までの日数が知りたいです。どうすればよいですか。

回答

Lekumo ビジネスブログの利用期限までの日数は、管理画面内に表示されています。管理画面にログイン後、画面上部にあるメニューから[人のアイコン(アカウント)]をクリックすると、メニュー内に「あと○○日で終了」という表記があり、これで知ることができます。 Lekumo ビジネスブログ-期限切れまでの日数

また、期限の切れる60日前、30日前、15日前、5日前、1日前にそれぞれ、お知らせメールを出しています。

期限が切れるまでの日数が知りたい(Zenback BIZ)

質問

Zenback BIZの利用期限までの日数が知りたいです。どうすればよいですか。

回答

Zenback BIZの利用期限日は、管理画面内に表示されています。管理画面にログインし、画面上部のナビゲーションメニューから「アカウント」を選択してください。「有効期限」欄に利用期限日の表記があり、これで知ることができます。
また、期限の切れる30日前、15日前、5日前、1日前にそれぞれ、お知らせメールを出しています。
なお、月額課金でお申し込みの場合は、解約のお申し込みをいただくまでは利用期限が切れることはありません。したがって上記の「有効期限」欄は表示されません。

期限が切れるまでの日数が知りたい(フォームメーラー)

質問

フォームメーラー Business版の利用期限までの日数が知りたいです。どうすればよいですか。

回答

フォームメーラー Business版の利用期限までの日数は、管理画面内に表示されています。管理画面にログイン後、画面上部にあるメニューから[アカウント管理]を選択し、さらにその下に表示されるメニューから[プリペイド管理]を選択すると、開いた画面内に「利用期限:○年○月○日(あと○日ご利用いただけます)」という表記があり、これで知ることができます。
フォームメーラーBusiness版-プリペイド管理

複数ドメインでの公開はできるか(Movable Type)

質問

Movable Typeで作成したWebサイトを複数のドメイン(マルチドメイン)で公開することはできますか。

回答

できる場合があります。
これはMovable Typeのみの機能として実現できるものではなく、Movable Typeを利用している環境(サーバー)にも依存する問題です。詳細は以下を参照してください。

請求書の送付先を変更したい

質問
請求書の送付先を変更したいのですが、どうすればよいですか。
回答

以下の方法があります。

初回お申し込み時

請求先を別に指定することができます。

  1. ご注文手続きのカート画面「ご請求先」で[アドレス変更]ボタンをクリックします
  2. 「ご請求先住所の入力」項目が表示されるので、ご希望の送付先の情報を入力します

2015-09-03_141001.png
2回目以降の請求書発行

発行当日のストアの会員情報を元に請求書を作成するため、会員情報を変更しておきます。

  1. トップページ上部にある「会員情報」リンクをクリックします
  2. 「会員情報」画面下部にある[会員情報の変更]ボタンをクリックしてから、ご希望の送付先の情報を入力します

2015-09-03_141002.png

購入をしたが商品が届かない

質問

購入をしたのですが、商品が届きません。どうすればよいですか。

回答

ご購入の商品は「オンライン版」ではないでしょうか。
オンライン版商品は、利用手続きを行う際に必要な「ライセンス番号」等の情報をメールにてお届けするタイプの商品で、お客様のお手元に荷物としてお届けする品物はありません。
お客様からのご入金を当ストアにて確認後に「ライセンス番号発行のお知らせ」という件名のメールをお送りしておりますが、その中に情報は記載されております。このメールの受信をご確認ください。
もし、メールの着信が確認できない場合は、再送も承りますので、その際はお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。以下よりお進みください。