期限切れの心配なし！自動更新サービス

自動更新サービスFAQ

• 自動更新サービスとは
• サービスの期限切れとは
• 自動更新料金サービスの更新通知
• 自動更新サービスの料金
• 自動更新サービスのお支払い期日
• 自動更新サービスのお支払い方法
• 自動更新サービスのお申込み期日
• 自動更新サービスの対象製品
• 自動更新サービスの解除方法
• 自動更新サービスの再開方法

【質問】

自動更新サービスとは何でしょうか？

【回答】

自動更新サービスは、製品期限が切れる前に自動的に期限が１年間延長され、毎年の面倒な更新手続きが不要な便利なサービスです。

【質問】

期限切れとはどういうことですか？

【回答】

マカフィー製品は期限が切れてしまうと、お使いのPCがインターネット上の脅威から保護されなくなってしまいます。期限切れ前に期間を延長してくれる自動更新サービスをお薦め致します。

【質問】

自動更新料金が課金される際、連絡は来るのでしょうか？

【回答】

期限切れ60日前に、ご登録いただいている電子メールアドレスへ、料金や課金予定日をご連絡させていただきます。
（電子メールアドレスを変更した場合は、会員情報変更にてメールアドレスの変更をお願い致します。変更されない場合、お知らせができなくなりますので、ご注意下さい。）

【質問】

自動更新料金は何円でしょうか？

【回答】

料金は、次回更新時のＳＢＴセキュリティストアで販売されている製品（１年版）の価格となります。

【質問】

自動更新料金はいつ支払うのでしょうか？

【回答】

自動更新手続きが行われる際（通常、製品の期限切れ30日前）に料金が発生致します。
※お客様の口座からの引落しについては、ご利用のクレジットカード会社により異なります。

【質問】

自動更新料金はどのように支払いするのでしょうか？

【回答】

自動更新サービス製品を購入された際に、登録されたクレジットカードより自動的に課金させていただきます。製品購入後、クレジットカード情報を変更することも可能です。

【質問】

自動更新サービスは後から申し込めますか？

【回答】

自動更新サービスは、製品購入時にしかお申込することはできません。

【質問】

自動更新サービスの対象製品は、どの製品ですか。

【回答】

ＳＢＴセキュリティストアで販売されている全ての製品が対象となります。

【質問】

自動更新サービスを解除したいのですが可能ですか？

【回答】

自動更新サービス手続き（課金）前であれば、サービスを停止することができます。 自動更新サービス停止を停止するには、ＳＢＴセキュリティストア会員情報ページにログインし、画面下部の「マイページ」をクリックいただくと、ご購入済みの製品一覧が表示されます ので、該当する製品の「解除」ボタンをクリックして下さい。
※「解除」ボタンが表示されてない場合は、自動更新サービスの対象となっておりません。

【質問】

自動更新サービスを解除してしまったのですが、再度申込むことは可能ですか？

【回答】

サービスを再開する場合は、SBTセキュリティストアコールセンターまでご連絡下さい。
※WEB上で再開手続きをすることはできません。

ご注意

• 製品購入時のクレジットカード情報が自動更新手続時に、ご利用になれない状況など、何らかの原因で自動更新手続きができない場合がございます。
  ※自動更新手続きが正常に完了しなかった場合、自動更新の料金は発生致しません。
• 何らかの理由で更新手続きが完了しなかった場合は、お客様ご自身による延長手続きまたは、新規に製品の購入が必要となります。
• ご登録のメールアドレスに変更が生じた場合は、必ず会員登録変更ページで変更手続きをお願いします。
  ※課金前のお知らせメール等、全てのメールが届かなくなります。
• 課金が発生したにも関わらず、期限が延長されないなどの場合は等、ご不明な点がございましたら、SBTセキュリティストアコールセンターまでお問合せをお願いします。